Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Platformy GO5X

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: 1 czerwca 2026 r.
Adres Platformy: https://go5x.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej GO5X dostępnej pod adresem internetowym https://go5x.pl, w szczególności:
2. zasady zakładania i prowadzenia Konta Użytkownika;
3. zasady korzystania z materiałów edukacyjnych, ćwiczeń, testów, funkcji monitorowania postępów oraz funkcji wspieranych przez sztuczną inteligencję;
4. zasady zakupu i korzystania z płatnych Pakietów;
5. zasady realizacji płatności, w tym płatności cyklicznych;
6. zasady korzystania z konsultacji edukacyjnych w wybranych Pakietach;
7. zasady składania reklamacji;
8. zasady odpowiedzialności Administratora i Użytkownika;

9. prawa i obowiązki Użytkowników, w tym Użytkowników będących Konsumentami.

10. Właścicielem oraz operatorem Platformy GO5X jest:

POSITIVE ENERGY Sp. z o.o.
ul. Moniuszki 5
42-310 Żarki
NIP: 5771977675
REGON: 360415340
KRS: 0000536920

Adres e-mail do kontaktu: kontakt@go5x.pl

1. W niniejszym Regulaminie POSITIVE ENERGY Sp. z o.o. określana jest również jako „Administrator”, „Usługodawca” albo „Operator Platformy”.

2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Platforma GO5X jest platformą edukacyjną służącą do nauki języka angielskiego za pośrednictwem Internetu.

4. Usługi świadczone przez Platformę mają charakter edukacyjny i obejmują w szczególności dostęp do kursów, lekcji, ćwiczeń, testów, materiałów dydaktycznych, narzędzi monitorowania postępów oraz funkcji wspierających naukę języka angielskiego.

5. Platforma może wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji jako wsparcie procesu nauki. Funkcje te mają charakter pomocniczy i nie zastępują pracy nauczyciela, lektora ani indywidualnej oceny kompetencji językowych Użytkownika.

6. Korzystanie z Platformy wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji.

7. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Platformy zobowiązany jest zapoznać się również z Polityką Prywatności oraz, w zakresie dotyczącym plików cookies, z Polityką Cookies.

8. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

9. Administrator może udostępniać Regulamin w wersji elektronicznej, w szczególności w formacie HTML, PDF lub Markdown.

10. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne albo niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Administrator – POSITIVE ENERGY Sp. z o.o. z siedzibą w Żarkach, ul. Moniuszki 5, 42-310 Żarki, NIP: 5771977675, REGON: 360415340, KRS: 0000536920.

2. Platforma – platforma edukacyjna GO5X dostępna pod adresem https://go5x.pl, obejmująca serwis internetowy, Konto Użytkownika, materiały edukacyjne, funkcjonalności edukacyjne, system płatności, funkcje AI oraz inne usługi udostępniane przez Administratora.

3. GO5X – nazwa platformy edukacyjnej prowadzonej przez Administratora.

4. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Platformy, niezależnie od tego, czy korzysta z usług bezpłatnych, płatnych, testowych czy demonstracyjnych.

5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Administratorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

8. Konto – indywidualny panel Użytkownika na Platformie, utworzony po rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Platformy.

9. Rejestracja – proces utworzenia Konta na Platformie.

10. Logowanie – czynność polegająca na uzyskaniu dostępu do Konta przez podanie danych uwierzytelniających albo skorzystanie z zewnętrznej usługi logowania, np. konta Google.

11. Pakiet – płatny wariant dostępu do Platformy, obejmujący określony zakres usług, funkcji, materiałów lub konsultacji.

12. Pakiet START – podstawowy płatny Pakiet obejmujący dostęp do Platformy, materiałów edukacyjnych, ćwiczeń, testów, funkcji monitorowania postępów oraz funkcji AI, zgodnie z opisem Pakietu dostępnym na stronie Platformy.

13. Pakiet MENTOR – Pakiet obejmujący funkcje Pakietu START oraz dodatkowe wsparcie nauczyciela, w szczególności jedną konsultację online miesięcznie, o ile opis Pakietu nie stanowi inaczej.

14. Pakiet PREMIUM – Pakiet obejmujący funkcje Pakietu START oraz regularne lekcje indywidualne, w szczególności cztery lekcje indywidualne miesięcznie, o ile opis Pakietu nie stanowi inaczej.

15. Abonament – czasowy dostęp do płatnych usług Platformy w ramach wybranego Pakietu.

16. Subskrypcja – automatycznie odnawiany Abonament, aktywowany wyłącznie po wyraźnym wyborze Użytkownika.

17. Okres rozliczeniowy – okres, na jaki Użytkownik wykupił dostęp do Platformy, np. 1 miesiąc, 3 miesiące, 6 miesięcy albo 12 miesięcy.

18. Cennik – informacja o aktualnych cenach Pakietów, dostępna na stronie Platformy.

19. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do Platformy GO5X.

20. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały edukacyjne, ćwiczenia, testy, teksty, nagrania, pliki, grafiki, zestawy zadań i inne materiały udostępniane przez Platformę.

21. Materiały edukacyjne – wszelkie materiały dydaktyczne udostępnione Użytkownikowi w ramach Platformy, w szczególności lekcje, ćwiczenia, testy, teksty, nagrania, karty pracy, instrukcje, przykłady, zestawy powtórkowe i treści generowane w toku nauki.

22. Funkcje AI – funkcjonalności Platformy wykorzystujące sztuczną inteligencję, modele językowe lub inne systemy automatycznego przetwarzania języka w celu wspierania nauki języka angielskiego.

23. Konsultacja edukacyjna – spotkanie online z nauczycielem, lektorem lub osobą wyznaczoną przez Administratora, realizowane w ramach wybranego Pakietu.

24. Proton – zewnętrzne narzędzie umożliwiające realizację szyfrowanych rozmów audio-wideo, które może być wykorzystywane do konsultacji edukacyjnych.

25. Przelewy24 – system płatności elektronicznych prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, który może obsługiwać płatności na Platformie.

26. Newsletter – dobrowolna usługa polegająca na przesyłaniu Użytkownikowi informacji marketingowych, edukacyjnych, organizacyjnych lub promocyjnych dotyczących Platformy i usług Administratora.

27. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

28. Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Administratora.

29. Polityka Cookies – dokument opisujący zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii na Platformie.

§3. Charakter Platformy i zakres usług

1. Platforma GO5X służy do nauki języka angielskiego oraz wspierania procesu edukacyjnego Użytkownika.

2. Usługi świadczone przez Administratora mogą obejmować w szczególności:

3. udostępnianie kursów języka angielskiego;
4. udostępnianie lekcji i modułów edukacyjnych;
5. udostępnianie ćwiczeń interaktywnych;
6. udostępnianie testów i sprawdzianów;
7. monitorowanie postępów Użytkownika;
8. zapisywanie wyników testów i ćwiczeń;
9. analizowanie poziomu językowego Użytkownika;
10. udostępnianie planów nauki;
11. udostępnianie funkcji powtórkowych;
12. udostępnianie funkcji wspieranych przez AI;
13. realizację konsultacji edukacyjnych;
14. realizację lekcji indywidualnych w wybranych Pakietach;
15. obsługę płatności za dostęp do Platformy;
16. obsługę Subskrypcji;
17. wysyłkę komunikatów związanych z działaniem Platformy;

18. wysyłkę Newslettera, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę.

19. Platforma nie jest wyłącznie aplikacją do nauki słówek ani wyłącznie narzędziem technicznym. Jej celem jest świadczenie usług edukacyjnych związanych z nauką języka angielskiego.

20. Administrator może rozwijać Platformę, dodawać nowe funkcje, zmieniać układ treści, modyfikować materiały edukacyjne oraz ulepszać funkcje dostępne dla Użytkowników.

21. Zmiany funkcjonalności Platformy nie mogą pozbawiać Użytkownika istotnych cech usługi, za którą zapłacił, chyba że wynika to z konieczności prawnej, bezpieczeństwa, usunięcia błędów, modernizacji systemu albo innych uzasadnionych przyczyn.

22. Administrator może udostępniać wybrane treści bezpłatnie, w wersji demonstracyjnej, testowej albo promocyjnej.

23. Dostęp do niektórych funkcji Platformy może wymagać wykupienia płatnego Pakietu.

24. Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcji w przypadku:

25. prac technicznych;
26. aktualizacji systemu;
27. awarii;
28. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa danych;
29. nadużyć ze strony Użytkownika;
30. naruszenia Regulaminu;

31. działania siły wyższej.

32. Administrator dokłada starań, aby Platforma była dostępna w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje jej bezawaryjnego działania przez 100% czasu.

33. Platforma może być dostępna dla Użytkowników z Polski oraz innych państw Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych, językowych, podatkowych lub prawnych.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy wymagane są:
2. urządzenie z dostępem do Internetu;
3. aktualna przeglądarka internetowa;
4. aktywny adres e-mail;
5. obsługa JavaScript;
6. obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Platformy;

7. aktualne oprogramowanie zapewniające bezpieczeństwo urządzenia Użytkownika.

8. Do korzystania z konsultacji online lub lekcji indywidualnych mogą być dodatkowo wymagane:

9. mikrofon;
10. kamera internetowa;
11. głośniki lub słuchawki;
12. stabilne połączenie internetowe;

13. dostęp do narzędzia komunikacji wskazanego przez Administratora.

14. Administrator może rekomendować korzystanie z określonych przeglądarek albo narzędzi, jednak nie oznacza to gwarancji działania Platformy na każdym urządzeniu i w każdej konfiguracji.

15. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie we własnym zakresie sprzętu, oprogramowania i połączenia internetowego umożliwiającego korzystanie z Platformy.

16. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z:

17. niskiej jakości połączenia internetowego Użytkownika;
18. nieaktualnej przeglądarki;
19. zablokowania cookies lub JavaScript;
20. ustawień bezpieczeństwa urządzenia Użytkownika;
21. działania programów antywirusowych, zapór sieciowych albo rozszerzeń przeglądarki;

22. awarii sprzętu Użytkownika.

23. Korzystanie z Platformy może wiązać się z przesyłaniem danych przez Internet. Koszty transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z umową zawartą z dostawcą Internetu.

§5. Rejestracja Konta

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy wymaga założenia Konta.

2. Rejestracja może odbywać się poprzez:

3. podanie adresu e-mail i utworzenie hasła;
4. logowanie przy użyciu konta Google;

5. inną metodę udostępnioną w przyszłości przez Administratora.

6. Podczas Rejestracji Użytkownik może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do świadczenia usług, w szczególności:

7. imienia;
8. nazwiska;
9. adresu e-mail;
10. kraju zamieszkania;
11. informacji o wieku lub potwierdzenia, że posiada zgodę rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli jest osobą poniżej 16 roku życia;

12. innych danych niezbędnych do prawidłowej realizacji usługi.

13. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

14. Zabronione jest tworzenie Konta z użyciem danych innej osoby bez jej zgody.

15. Zabronione jest podszywanie się pod inną osobę, instytucję, szkołę, firmę albo organizację.

16. Użytkownik zobowiązany jest chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

17. Użytkownik powinien stosować bezpieczne hasło oraz nie używać tego samego hasła w wielu serwisach, jeżeli może to zwiększać ryzyko przejęcia Konta.

18. W przypadku podejrzenia, że osoba nieuprawniona uzyskała dostęp do Konta, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z Administratorem.

19. Administrator może odmówić utworzenia Konta, zablokować Konto albo usunąć Konto, jeżeli:

20. dane podane przez Użytkownika są nieprawdziwe;
21. Konto zostało założone w celu naruszenia prawa lub Regulaminu;
22. Konto narusza prawa osób trzecich;
23. Użytkownik podejmuje działania zakłócające działanie Platformy;

24. Użytkownik wcześniej rażąco naruszył Regulamin.

25. Samo założenie Konta może być bezpłatne, chyba że opis usługi lub Cennik stanowi inaczej.

26. Dostęp do płatnych funkcjonalności wymaga wykupienia odpowiedniego Pakietu.

§6. Użytkownicy poniżej 16 roku życia

1. Platforma może być przeznaczona również dla osób niepełnoletnich.

2. Osoby poniżej 16 roku życia mogą korzystać z Platformy wyłącznie za zgodą rodzica albo opiekuna prawnego, zgodnie z wymaganiami RODO dotyczącymi usług społeczeństwa informacyjnego oferowanych bezpośrednio dziecku.

3. Rejestrując Konto, osoba poniżej 16 roku życia potwierdza, że posiada zgodę rodzica albo opiekuna prawnego na korzystanie z Platformy.

4. Administrator może wprowadzić dodatkowy checkbox lub inny mechanizm potwierdzenia uzyskania zgody rodzica albo opiekuna prawnego.

5. Administrator może zażądać potwierdzenia posiadania zgody rodzica albo opiekuna prawnego, jeżeli poweźmie uzasadnioną wątpliwość co do wieku Użytkownika lub legalności korzystania przez niego z Platformy.

6. Jeżeli Administrator stwierdzi, że Użytkownik poniżej 16 roku życia korzysta z Platformy bez wymaganej zgody, może:

7. zawiesić Konto;
8. ograniczyć dostęp do Platformy;
9. usunąć Konto;
10. zażądać kontaktu rodzica albo opiekuna prawnego;

11. podjąć inne działania wymagane przepisami prawa.

12. Rodzic albo opiekun prawny odpowiada za aktywność osoby niepełnoletniej na Platformie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

13. Jeżeli zakup Pakietu dla osoby niepełnoletniej dokonywany jest przez rodzica albo opiekuna prawnego, stroną umowy z Administratorem jest osoba dokonująca zakupu, chyba że z okoliczności wynika inaczej.

§7. Indywidualny charakter Konta i zakaz współdzielenia

1. Konto jest przeznaczone wyłącznie dla jednego Użytkownika.

2. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim, w szczególności:

3. przekazywać loginu i hasła;
4. udostępniać aktywnego dostępu członkom rodziny, znajomym, uczniom lub innym osobom;
5. organizować wspólnego korzystania z jednego Konta przez wiele osób;

6. odsprzedawać dostępu do Konta.

7. Zakaz współdzielenia Konta nie wyklucza sytuacji, w której rodzic lub opiekun prawny pomaga dziecku korzystać z Konta utworzonego dla dziecka albo opłaca jego Pakiet.

8. Administrator może monitorować sposób korzystania z Konta w zakresie niezbędnym do wykrywania nadużyć, z poszanowaniem przepisów o ochronie danych osobowych.

9. W przypadku uzasadnionego podejrzenia współdzielenia Konta Administrator może:

10. skontaktować się z Użytkownikiem w celu wyjaśnienia sytuacji;
11. czasowo ograniczyć dostęp do Konta;
12. zablokować Konto;
13. wypowiedzieć umowę;

14. dochodzić roszczeń, jeżeli doszło do szkody po stronie Administratora.

15. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta, chyba że wykaże, że działania te wynikały z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności.

§8. Pakiety, Cennik i zakres dostępu

1. Platforma może oferować różne Pakiety płatnego dostępu.

2. Aktualny opis Pakietów, ich ceny, czas trwania oraz zakres funkcjonalności są publikowane na stronie Platformy.

3. Na dzień przygotowania niniejszej wersji Regulaminu planowane Pakiety obejmują w szczególności:

Pakiet START

Samodzielna nauka języka angielskiego z dostępem do Platformy, materiałów edukacyjnych, ćwiczeń, testów, monitorowania postępów oraz funkcji AI.

Pakiet MENTOR

Dostęp do funkcji Pakietu START oraz dodatkowe wsparcie nauczyciela, w szczególności jedna konsultacja online miesięcznie, o ile opis Pakietu dostępny na stronie Platformy nie stanowi inaczej.

Pakiet PREMIUM

Dostęp do funkcji Pakietu START oraz regularne lekcje indywidualne, w szczególności cztery lekcje indywidualne miesięcznie, o ile opis Pakietu dostępny na stronie Platformy nie stanowi inaczej.

1. Przykładowy Cennik może obejmować:

Pakiet START

• 1 miesiąc: 39 zł
• 3 miesiące: 105 zł
• 6 miesięcy: 189 zł
• 12 miesięcy: 299 zł

Pakiet MENTOR

• 1 miesiąc: 99 zł
• 3 miesiące: 269 zł
• 6 miesięcy: 489 zł
• 12 miesięcy: 899 zł

Pakiet PREMIUM

• 1 miesiąc: 499 zł

• Ceny wskazane w Regulaminie mają charakter informacyjny. Wiążący jest Cennik widoczny na stronie Platformy w chwili składania zamówienia.

• Administrator może zmieniać ceny Pakietów, z zastrzeżeniem że zmiana ceny nie wpływa na już opłacony Okres rozliczeniowy.

• W przypadku Subskrypcji Administrator poinformuje Użytkownika o zmianie ceny z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiając rezygnację z automatycznego odnowienia przed wejściem zmiany w życie.

• Administrator może oferować kody rabatowe, promocje, rabaty sezonowe, promocje dla szkół, promocje dla grup, rabaty lojalnościowe lub inne akcje specjalne.

• Szczegółowe zasady promocji mogą być określane w odrębnych regulaminach promocji.

• Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

• Administrator może wprowadzać, zmieniać lub wycofywać Pakiety, pod warunkiem że nie naruszy to praw nabytych Użytkowników w ramach już opłaconych Okresów rozliczeniowych.

• Po zakończeniu Okresu rozliczeniowego dostęp do płatnych funkcjonalności wygasa, chyba że Użytkownik wykupi kolejny Pakiet albo ma aktywną Subskrypcję.

§9. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta w zakresie usług bezpłatnych albo z chwilą zakupu Pakietu w zakresie usług płatnych.

2. Do zakupu Pakietu wymagane jest:

3. wybranie Pakietu;
4. podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia;
5. akceptacja Regulaminu;
6. zapoznanie się z Polityką Prywatności;
7. wyrażenie wymaganych zgód, jeżeli są konieczne do realizacji usługi;

8. dokonanie płatności.

9. Przed dokonaniem płatności Użytkownik powinien sprawdzić:

10. wybrany Pakiet;
11. cenę;
12. okres dostępu;
13. informację o automatycznym odnawianiu, jeżeli dotyczy;
14. informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy;

15. zakres usług objętych Pakietem.

16. Administrator może potwierdzić zakup Pakietu przez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Użytkownika.

17. Dostęp do płatnych funkcjonalności jest aktywowany po potwierdzeniu skutecznej płatności.

18. W przypadku problemów z płatnością Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@go5x.pl.

§10. Płatności

1. Płatności za Pakiety realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych, w szczególności Przelewy24.

2. Aktualnym operatorem płatności obsługującym Platformę jest Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

3. Administrator może w przyszłości udostępnić również inne metody płatności, w szczególności:

4. płatność kartą;
5. przelew internetowy;
6. BLIK;
7. płatności cykliczne;

8. inne metody oferowane przez operatora płatności.

9. Dokonanie płatności może wymagać zaakceptowania regulaminu operatora płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.

10. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników, chyba że obowiązujące rozwiązanie techniczne i prawne wyraźnie wskazuje inaczej oraz jest zgodne z przepisami prawa.

11. Obsługa płatności, w tym autoryzacja transakcji, może odbywać się w systemie operatora płatności.

12. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu systemu płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora płatności, banku, dostawcy karty płatniczej lub innych zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

13. W przypadku nieudanej płatności dostęp do płatnego Pakietu może nie zostać aktywowany.

14. W przypadku omyłkowego pobrania płatności, podwójnej płatności albo innego błędu płatniczego Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem.

15. Zwroty środków, jeżeli są należne, realizowane są co do zasady tą samą metodą płatności, którą posłużył się Użytkownik, chyba że strony uzgodnią inaczej albo operator płatności wymaga innego sposobu zwrotu.

16. Jeżeli Użytkownik potrzebuje faktury, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

17. Administrator może wystawiać faktury lub inne dokumenty księgowe w formie elektronicznej.

18. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów księgowych w formie elektronicznej, jeżeli zaznaczy odpowiednie pole albo poda dane do faktury w procesie zakupu.

§11. Subskrypcje i płatności cykliczne

1. Platforma może umożliwiać korzystanie z automatycznie odnawianych Abonamentów.

2. Subskrypcja nie jest aktywowana domyślnie.

3. Aktywacja Subskrypcji wymaga wyraźnego działania Użytkownika, w szczególności zaznaczenia odpowiedniej opcji w panelu Użytkownika albo podczas zakupu.

4. Przed aktywacją Subskrypcji Użytkownik powinien otrzymać informację o:

5. cenie;
6. częstotliwości pobierania opłat;
7. sposobie rezygnacji;
8. czasie trwania Subskrypcji;
9. ewentualnym okresie próbnym, jeżeli jest oferowany;

10. skutkach wyłączenia Subskrypcji.

11. Aktywacja Subskrypcji oznacza zgodę na cykliczne pobieranie opłat zgodnie z wybranym Pakietem.

12. Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć automatyczne odnawianie Abonamentu w panelu Użytkownika, chyba że z przyczyn technicznych konieczny jest kontakt z Administratorem.

13. Wyłączenie Subskrypcji nie powoduje utraty dostępu do już opłaconego Okresu rozliczeniowego.

14. Wyłączenie Subskrypcji nie powoduje automatycznego zwrotu środków za rozpoczęty Okres rozliczeniowy.

15. Po wyłączeniu Subskrypcji dostęp do płatnych funkcjonalności wygasa z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego.

16. Jeżeli płatność cykliczna nie powiedzie się, Administrator lub operator płatności może ponowić próbę pobrania opłaty, zgodnie z zasadami operatora płatności.

17. W przypadku braku skutecznej płatności Administrator może:

18. zawiesić dostęp do płatnych funkcji;
19. wyłączyć Subskrypcję;
20. poinformować Użytkownika o konieczności dokonania płatności;

21. zakończyć świadczenie płatnej usługi.

22. Administrator może zmienić cenę Subskrypcji, informując o tym Użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

23. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany ceny, może wyłączyć Subskrypcję przed wejściem zmiany w życie.

24. Brak wyłączenia Subskrypcji po otrzymaniu informacji o zmianie ceny może oznaczać akceptację nowej ceny od kolejnego Okresu rozliczeniowego, o ile przepisy prawa nie wymagają dodatkowej zgody.

§12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zgodnie z przepisami prawa prawo to nie przysługuje albo zostało utracone w związku z rozpoczęciem świadczenia usługi cyfrowej lub dostarczania treści cyfrowych.

2. Platforma świadczy usługi cyfrowe oraz dostarcza treści cyfrowe, które mogą być dostępne natychmiast po dokonaniu zakupu.

3. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.

4. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik może zostać poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej albo dostarczania treści cyfrowych utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

5. W celu skutecznego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do treści cyfrowych lub usług cyfrowych Administrator może wymagać od Użytkownika zaznaczenia odpowiednich checkboxów, w szczególności:

6. zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy;

7. potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi.

8. Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody, o której mowa powyżej, Administrator może odmówić natychmiastowego uruchomienia dostępu do Platformy do czasu upływu terminu na odstąpienie od umowy albo zastosować inne rozwiązanie zgodne z prawem.

9. Jeżeli Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może złożyć oświadczenie o odstąpieniu, kontaktując się z Administratorem pod adresem kontakt@go5x.pl.

10. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz zamówienia.

11. Zwrot płatności, jeżeli jest należny, następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Zgodność usługi cyfrowej i treści cyfrowych z umową

1. Administrator zobowiązuje się dostarczać Użytkownikowi usługę cyfrową i treści cyfrowe zgodne z umową.

2. Usługa cyfrowa i treści cyfrowe są zgodne z umową, jeżeli zgodne są w szczególności z:

3. opisem dostępnym na stronie Platformy;
4. zakresem wybranego Pakietu;
5. funkcjonalnościami wskazanymi przy zakupie;

6. wymaganiami wynikającymi z przepisów prawa.

7. Administrator podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Platformy.

8. Administrator może dostarczać aktualizacje Platformy, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, techniczne oraz funkcjonalne.

9. Użytkownik powinien korzystać z aktualnej wersji przeglądarki i nie blokować mechanizmów niezbędnych do prawidłowego działania Platformy.

10. Jeżeli Użytkownik stwierdzi brak zgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowych z umową, może złożyć reklamację zgodnie z §24 Regulaminu.

11. Administrator rozpatruje reklamacje dotyczące zgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowych z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Jeżeli przepisy prawa przyznają Konsumentowi szczególne uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowych z umową, Regulamin nie ogranicza tych uprawnień.

§14. Konsultacje edukacyjne i lekcje online

1. Wybrane Pakiety mogą obejmować konsultacje edukacyjne albo lekcje indywidualne.

2. Zakres konsultacji lub lekcji określa opis danego Pakietu dostępny na stronie Platformy.

3. Pakiet MENTOR może obejmować jedną konsultację online miesięcznie, trwającą 30 minut, chyba że opis Pakietu stanowi inaczej.

4. Pakiet PREMIUM może obejmować cztery lekcje indywidualne miesięcznie, co do zasady jedną lekcję tygodniowo, chyba że opis Pakietu stanowi inaczej.

5. Konsultacje i lekcje są realizowane zdalnie, za pośrednictwem szyfrowanego narzędzia komunikacji audio-wideo, w szczególności Proton albo narzędzia równoważnego wskazanego przez Administratora.

6. Użytkownik zobowiązany jest zapewnić warunki techniczne umożliwiające udział w konsultacji albo lekcji, w szczególności sprawne połączenie internetowe, mikrofon i urządzenie do komunikacji.

7. Termin konsultacji albo lekcji może być ustalany:

8. bezpośrednio z nauczycielem;
9. przez panel Użytkownika;
10. przez kontakt mailowy;

11. w inny sposób wskazany przez Administratora.

12. Użytkownik powinien stawić się na konsultację albo lekcję punktualnie.

13. Jeżeli Użytkownik nie stawi się na konsultację albo lekcję w uzgodnionym terminie bez wcześniejszego odwołania, konsultacja albo lekcja może zostać uznana za zrealizowaną.

14. Administrator może określić zasady odwoływania i przekładania konsultacji albo lekcji, w szczególności minimalny czas powiadomienia o nieobecności.

15. Jeżeli konsultacja albo lekcja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Administratora, Użytkownikowi zostanie zaproponowany inny termin.

16. Niewykorzystane konsultacje albo lekcje mogą wygasać wraz z końcem Okresu rozliczeniowego, chyba że opis Pakietu, indywidualne ustalenia albo decyzja Administratora stanowią inaczej.

17. Konsultacje edukacyjne mają charakter wspierający naukę i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego poziomu językowego.

18. Administrator może zmienić narzędzie komunikacji wykorzystywane do konsultacji, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, organizacyjnymi lub bezpieczeństwa.

§15. Funkcje AI

1. Platforma może wykorzystywać funkcje oparte na sztucznej inteligencji w celu wspierania procesu nauki języka angielskiego.

2. Funkcje AI mogą obejmować w szczególności:

3. generowanie przykładowych zdań;
4. przygotowywanie ćwiczeń;
5. sprawdzanie odpowiedzi;
6. sugerowanie powtórek;
7. prowadzenie prostych rozmów treningowych;
8. udzielanie wyjaśnień gramatycznych;
9. wspieranie personalizacji nauki;

10. analizę postępów w zakresie edukacyjnym.

11. Funkcje AI mają charakter pomocniczy i edukacyjny.

12. Odpowiedzi generowane przez AI mogą zawierać błędy, nieścisłości, uproszczenia albo przykłady niedopasowane do sytuacji Użytkownika.

13. Administrator nie gwarantuje pełnej poprawności, kompletności ani aktualności wszystkich odpowiedzi generowanych przez AI.

14. Funkcje AI nie zastępują nauczyciela, lektora, egzaminatora ani indywidualnej oceny specjalisty.

15. Użytkownik nie powinien wykorzystywać funkcji AI do uzyskiwania porad prawnych, medycznych, finansowych, psychologicznych ani innych porad specjalistycznych.

16. Użytkownik nie powinien wprowadzać do funkcji AI danych szczególnie wrażliwych, danych identyfikujących osoby trzecie ani informacji, których ujawnienie mogłoby naruszać prawa innych osób.

17. Administrator deklaruje, że dane identyfikujące Użytkownika nie będą przekazywane dostawcom AI w celu umożliwienia jednoznacznej identyfikacji Użytkownika.

18. Dane przekazywane do systemów AI są anonimizowane lub pseudonimizowane w zakresie zgodnym z założeniami opisanymi w Polityce Prywatności.

19. Administrator korzysta wyłącznie z rozwiązań AI, które według wiedzy Administratora spełniają wymogi RODO i zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych.

20. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z funkcjami AI znajdują się w Polityce Prywatności oraz Polityce AI i Danych Edukacyjnych, jeżeli taki dokument został opublikowany.

§16. Dane edukacyjne i postępy Użytkownika

1. Platforma może przechowywać dane edukacyjne Użytkownika w celu realizacji usługi, personalizacji nauki i monitorowania postępów.

2. Dane edukacyjne mogą obejmować w szczególności:

3. wyniki testów;
4. historię wykonanych ćwiczeń;
5. poziom językowy;
6. historię postępów;
7. historię aktywności na Platformie;
8. historię rozmów z modułami AI;
9. informacje o ukończonych lekcjach;
10. informacje o błędach i trudnościach;
11. rekomendacje dalszej nauki;

12. ustawienia Użytkownika.

13. Dane edukacyjne są wykorzystywane w szczególności do:

14. prezentowania postępów;
15. dopasowania materiałów;
16. planowania powtórek;
17. generowania rekomendacji;
18. wspierania nauczyciela w Pakietach MENTOR i PREMIUM;

19. poprawy jakości usług.

20. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że usunięcie danych edukacyjnych może ograniczyć możliwość personalizacji nauki albo odtworzenia historii postępów.

21. Szczegółowe zasady przetwarzania danych edukacyjnych określa Polityka Prywatności.

§17. Newsletter i komunikacja

1. Administrator może przesyłać Użytkownikowi komunikaty techniczne, organizacyjne i transakcyjne związane z korzystaniem z Platformy.

2. Komunikaty techniczne i organizacyjne mogą dotyczyć w szczególności:

3. rejestracji Konta;
4. aktywacji Pakietu;
5. płatności;
6. Subskrypcji;
7. zmian Regulaminu;
8. bezpieczeństwa Konta;
9. awarii lub przerw technicznych;

10. realizacji konsultacji.

11. Komunikaty techniczne i organizacyjne nie wymagają zgody marketingowej, jeżeli są niezbędne do realizacji usługi.

12. Newsletter jest usługą dobrowolną.

13. Użytkownik może zapisać się do Newslettera podczas rejestracji, w panelu Użytkownika albo w innym miejscu udostępnionym przez Administratora.

14. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera:

15. przez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości;
16. przez zmianę ustawień w panelu Użytkownika;

17. przez kontakt z Administratorem.

18. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości technicznych i organizacyjnych związanych z korzystaniem z Platformy.

§18. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Platformy zgodnie z:
2. Regulaminem;
3. przepisami prawa;
4. dobrymi obyczajami;
5. przeznaczeniem Platformy;

6. zasadami współżycia społecznego.

7. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności:

8. podawać prawdziwe dane;
9. chronić dane logowania;
10. nie naruszać praw Administratora ani osób trzecich;
11. nie zakłócać działania Platformy;
12. nie kopiować ani nie rozpowszechniać materiałów bez zgody;
13. nie wykorzystywać Platformy do działań bezprawnych;
14. nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń Platformy;
15. nie wykorzystywać Platformy do spamowania, phishingu albo działań oszukańczych;

16. nie wprowadzać treści obraźliwych, bezprawnych, naruszających prawa innych osób albo niezgodnych z edukacyjnym charakterem Platformy.

17. Użytkownik nie może podejmować działań zmierzających do:

18. uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Administratora;
19. testowania zabezpieczeń bez zgody Administratora;
20. przeciążania Platformy;
21. automatycznego pobierania materiałów;
22. kopiowania baz danych;

23. reverse engineeringu, dekompilacji lub modyfikacji Platformy, o ile nie jest to dozwolone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

24. Użytkownik odpowiada za treści wprowadzane do Platformy, w tym treści wpisywane w rozmowach z funkcjami AI, formularzach, odpowiedziach, zadaniach i wiadomościach.

25. Administrator może usuwać lub blokować treści Użytkownika, jeżeli naruszają Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich albo bezpieczeństwo Platformy.

§19. Treści Użytkownika

1. Użytkownik może wprowadzać do Platformy własne treści, w szczególności odpowiedzi na ćwiczenia, wiadomości, teksty, wypowiedzi, pytania do AI, notatki albo inne dane.

2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do korzystania z treści, które wprowadza do Platformy.

3. Użytkownik nie powinien wprowadzać treści:

4. bezprawnych;
5. naruszających prawa autorskie;
6. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
7. zawierających dane wrażliwe;
8. obraźliwych, dyskryminujących lub wulgarnych;
9. naruszających dobra osobiste innych osób;
10. zawierających złośliwe oprogramowanie;

11. sprzecznych z edukacyjnym charakterem Platformy.

12. Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej licencji na korzystanie z treści wprowadzonych przez Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w szczególności do:

13. przechowywania treści;
14. wyświetlania treści Użytkownikowi;
15. analizowania odpowiedzi;
16. generowania informacji zwrotnej;
17. monitorowania postępów;
18. realizacji konsultacji;

19. zapewnienia działania funkcji AI.

20. Licencja, o której mowa powyżej, jest udzielana na czas korzystania przez Użytkownika z Platformy oraz w zakresie niezbędnym do realizacji usługi i ochrony praw Administratora.

21. Administrator nie nabywa praw własności do treści Użytkownika.

22. Szczegółowe zasady przetwarzania treści Użytkownika zawierających dane osobowe określa Polityka Prywatności.

§20. Prawa autorskie i licencja na korzystanie z materiałów

1. Platforma, jej układ, funkcjonalności, materiały edukacyjne, teksty, ćwiczenia, testy, grafiki, nagrania, elementy metodyczne, nazwy, oznaczenia oraz inne treści udostępniane przez Administratora podlegają ochronie prawnej.

2. Prawa do Platformy i materiałów edukacyjnych przysługują Administratorowi albo podmiotom, z którymi Administrator zawarł odpowiednie umowy.

3. Zakup Pakietu nie oznacza przeniesienia na Użytkownika praw autorskich do materiałów edukacyjnych.

4. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, ograniczoną czasowo licencję na korzystanie z materiałów edukacyjnych wyłącznie na własny użytek edukacyjny, w ramach wybranego Pakietu i przez czas trwania dostępu.

5. Użytkownik nie może bez zgody Administratora:

6. kopiować materiałów edukacyjnych w celu rozpowszechniania;
7. udostępniać materiałów osobom trzecim;
8. sprzedawać materiałów;
9. publikować materiałów w Internecie;
10. wykorzystywać materiałów w komercyjnych kursach, lekcjach albo szkoleniach;
11. tworzyć na podstawie materiałów konkurencyjnych produktów;

12. usuwać oznaczeń autorstwa, znaków towarowych albo informacji o prawach.

13. Użytkownik może sporządzać notatki i korzystać z materiałów w zakresie dozwolonego użytku osobistego, o ile nie narusza to Regulaminu ani przepisów prawa.

14. Naruszenie praw autorskich Administratora może skutkować zablokowaniem Konta, wypowiedzeniem umowy oraz dochodzeniem roszczeń.

§21. Przerwy techniczne, aktualizacje i zmiany funkcjonalności

1. Administrator może przeprowadzać prace techniczne, aktualizacje, modernizacje i naprawy Platformy.

2. Prace techniczne mogą powodować czasową niedostępność Platformy lub jej wybranych funkcji.

3. Administrator, w miarę możliwości, informuje Użytkowników o planowanych dłuższych przerwach technicznych.

4. Administrator może dokonywać aktualizacji Platformy w celu:

5. poprawy bezpieczeństwa;
6. usunięcia błędów;
7. dostosowania do przepisów prawa;
8. poprawy funkcjonalności;
9. wprowadzenia nowych materiałów;
10. modernizacji systemu;

11. zapewnienia zgodności usług cyfrowych z umową.

12. Aktualizacje mogą zmieniać wygląd, układ i sposób działania Platformy.

13. Administrator stara się, aby aktualizacje nie obniżały istotnie jakości usług dostępnych w ramach opłaconego Pakietu.

14. W przypadku istotnych zmian wpływających na prawa Użytkownika Administrator poinformuje Użytkownika w odpowiedni sposób.

15. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług cyfrowych wymaga bieżącego utrzymywania i rozwijania Platformy.

§22. Zawieszenie i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Platformy.

2. Użytkownik może zwrócić się do Administratora o usunięcie Konta, kontaktując się pod adresem kontakt@go5x.pl, chyba że w panelu Użytkownika dostępna jest funkcja samodzielnego usunięcia Konta.

3. Usunięcie Konta może skutkować utratą:

4. historii nauki;
5. wyników testów;
6. ustawień;
7. historii rozmów z AI;

8. dostępu do zakupionych materiałów po zakończeniu trwającego Okresu rozliczeniowego albo wcześniej, jeżeli Użytkownik wyraźnie tego zażąda.

9. Administrator może odmówić natychmiastowego usunięcia niektórych danych, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi, rachunkowymi albo w celu dochodzenia lub obrony roszczeń.

10. Administrator może zawiesić Konto, jeżeli:

11. Użytkownik narusza Regulamin;
12. Użytkownik narusza przepisy prawa;
13. zachodzi podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta;
14. Konto jest wykorzystywane do nadużyć;
15. wymaga tego bezpieczeństwo Platformy;

16. Użytkownik zalega z płatnością.

17. Przed trwałym usunięciem Konta z powodu naruszenia Regulaminu Administrator może, o ile jest to uzasadnione i możliwe, wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń.

18. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Administrator może usunąć Konto bez wcześniejszego wezwania.

19. Usunięcie Konta nie zwalnia Użytkownika z obowiązków powstałych przed usunięciem Konta.

§23. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator dokłada należytej staranności w zakresie świadczenia usług edukacyjnych i utrzymania Platformy.

2. Administrator nie gwarantuje, że korzystanie z Platformy doprowadzi do osiągnięcia określonego poziomu językowego.

3. Administrator nie gwarantuje:

4. zdania określonego egzaminu;
5. uzyskania określonej oceny;
6. osiągnięcia konkretnego wyniku w określonym czasie;

7. pełnego opanowania języka bez zaangażowania Użytkownika.

8. Efekty nauki zależą między innymi od:

9. systematyczności Użytkownika;
10. czasu poświęconego na naukę;
11. wcześniejszego poziomu językowego;
12. indywidualnych predyspozycji;
13. jakości pracy własnej;

14. aktywnego korzystania z materiałów i ćwiczeń.

15. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z Regulaminem.

16. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności:

17. braku dostępu do Internetu;
18. awarii sprzętu;
19. błędnej konfiguracji urządzenia;
20. utraty hasła;
21. udostępnienia Konta osobom trzecim;

22. korzystania z nieaktualnego oprogramowania.

23. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania podmiotów trzecich, w tym operatorów płatności, dostawców Internetu, dostawców narzędzi komunikacji albo zewnętrznych dostawców usług, o ile odpowiedzialność taka nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

24. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Administratora wobec Konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

§24. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, zakupionego Pakietu, płatności, Subskrypcji, konsultacji albo innych usług świadczonych przez Administratora.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres:

kontakt@go5x.pl

1. Reklamacja powinna zawierać:
2. imię i nazwisko Użytkownika;
3. adres e-mail przypisany do Konta;
4. opis problemu;
5. datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana;
6. wskazanie żądania Użytkownika;

7. ewentualne zrzuty ekranu lub inne informacje pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.

8. Administrator może poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje, jeżeli są one niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

9. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

10. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Użytkownika.

11. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Administrator może w szczególności:

12. przywrócić dostęp do usługi;
13. przedłużyć dostęp;
14. usunąć błąd;
15. zaproponować inny termin konsultacji;
16. dokonać zwrotu środków;

17. zaproponować inne rozwiązanie zgodne z prawem.

18. Złożenie reklamacji nie zwalnia Użytkownika z obowiązku przestrzegania Regulaminu.

19. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§25. Zwroty, korekty i rozliczenia

1. Zwrot środków może nastąpić w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, Regulaminem albo decyzją Administratora.

2. Zwrot środków może nastąpić w szczególności w przypadku:

3. skutecznego odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje;
4. uznania reklamacji;
5. omyłkowego pobrania płatności;
6. podwójnej płatności;

7. braku możliwości świadczenia usługi z przyczyn leżących po stronie Administratora.

8. Zwrot środków dokonywany jest co do zasady tą samą metodą płatności, którą posłużył się Użytkownik, chyba że strony uzgodnią inaczej albo operator płatności wymaga innego trybu.

9. Administrator może odmówić zwrotu środków za rozpoczęty Okres rozliczeniowy, jeżeli Użytkownik skutecznie wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i utracił prawo odstąpienia zgodnie z przepisami prawa.

10. W przypadku Pakietów obejmujących konsultacje albo lekcje, zasady zwrotów mogą uwzględniać zakres usług już zrealizowanych.

11. Jeżeli zwrot wymaga wystawienia korekty dokumentu księgowego, Użytkownik zobowiązany jest współpracować z Administratorem w zakresie wymaganym przepisami prawa.

§26. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest POSITIVE ENERGY Sp. z o.o.

2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z osobą wyznaczoną przez Administratora pod adresem:

kontakt@go5x.pl

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Administrator może przetwarzać w szczególności:

3. dane Konta;
4. dane kontaktowe;
5. dane dotyczące płatności;
6. dane edukacyjne;
7. historię aktywności;
8. historię rozmów z AI;
9. dane techniczne;

10. dane niezbędne do obsługi reklamacji i roszczeń.

11. Administrator przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, wykonania obowiązków prawnych, ochrony praw Administratora, rozwoju Platformy albo na podstawie zgody Użytkownika.

12. Użytkownik ma prawa przewidziane w RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.

13. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

§27. Cookies

1. Platforma wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

2. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

3. logowania;
4. utrzymania sesji;
5. zapewnienia bezpieczeństwa;
6. realizacji płatności;
7. zapamiętywania ustawień;
8. analizy korzystania z Platformy;

9. działań marketingowych, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

10. Cookies niezbędne do działania Platformy mogą być stosowane bez odrębnej zgody Użytkownika.

11. Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz preferencjami Użytkownika.

12. Szczegółowe zasady wykorzystywania cookies określa Polityka Cookies.

§28. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są w szczególności na stronach:

3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;
4. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;

5. miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

6. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Administrator nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie ograniczają praw Konsumenta.

§29. Właściwość sądu i prawo właściwe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

2. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona przysługuje na podstawie właściwych przepisów.

4. W przypadku sporów pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Administratora, w szczególności Sąd Rejonowy w Myszkowie albo sąd właściwy rzeczowo dla tego obszaru.

5. Przed skierowaniem sprawy na drogę sądową strony mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu.

§30. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
2. zmiany przepisów prawa;
3. zmiany funkcjonalności Platformy;
4. zmiany zakresu usług;
5. zmiany sposobu płatności;
6. zmiany operatora płatności;
7. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
8. konieczności doprecyzowania postanowień;
9. zmiany danych Administratora;
10. wprowadzenia nowych Pakietów;
11. zmiany zasad Subskrypcji;

12. zmian organizacyjnych lub technicznych.

13. O zmianie Regulaminu Administrator poinformuje Użytkowników w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami, w szczególności przez komunikat na Platformie albo wiadomość e-mail.

14. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym niż 14 dni od poinformowania Użytkowników, chyba że:

15. zmiana jest korzystna dla Użytkownika;
16. zmiana wynika z konieczności dostosowania do prawa;
17. zmiana ma charakter techniczny lub organizacyjny i nie narusza praw Użytkownika;

18. krótszy termin wynika z przepisów prawa.

19. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z korzystania z Platformy.

20. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Użytkownika w ramach już opłaconego Okresu rozliczeniowego, chyba że wynika to z przepisów prawa albo jest konieczne ze względów bezpieczeństwa.

§31. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Platformy.

3. Administrator może archiwizować poprzednie wersje Regulaminu.

4. Użytkownik może utrwalić Regulamin poprzez pobranie go, zapisanie na urządzeniu albo wydrukowanie.

5. W razie pytań dotyczących Regulaminu Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@go5x.pl

1. Regulamin został przygotowany z myślą o platformie edukacyjnej GO5X prowadzonej przez POSITIVE ENERGY Sp. z o.o.

2. Przed publikacją Regulaminu na stronie Platformy zalecana jest jego weryfikacja przez prawnika specjalizującego się w e-commerce, prawie konsumenckim, ochronie danych osobowych oraz usługach cyfrowych.

Załącznik nr 1: przykładowe checkboxy zakupowe

Poniższe checkboxy mogą zostać wykorzystane w procesie rejestracji i zakupu, po dostosowaniu do konkretnego formularza oraz mechanizmu technicznego Platformy.

Rejestracja Konta

• [ ] Oświadczam, że zapoznałem(-am) się z Regulaminem Platformy GO5X i akceptuję jego postanowienia.
• [ ] Oświadczam, że zapoznałem(-am) się z Polityką Prywatności Platformy GO5X.
• [ ] Potwierdzam, że posiadam zgodę rodzica albo opiekuna prawnego na korzystanie z Platformy GO5X. Dotyczy Użytkowników poniżej 16 roku życia.
• [ ] Chcę otrzymywać Newsletter oraz informacje o nowych funkcjach, kursach, materiałach i promocjach GO5X. Zgoda jest dobrowolna i może być wycofana w dowolnym momencie.

Zakup Pakietu

• [ ] Zamawiam usługę cyfrową świadczoną drogą elektroniczną przez Platformę GO5X.
• [ ] Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
• [ ] Przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia usługi utracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Subskrypcja

• [ ] Wyrażam zgodę na automatyczne odnawianie Abonamentu oraz cykliczne pobieranie opłat zgodnie z wybranym Pakietem. Przyjmuję do wiadomości, że Subskrypcję mogę wyłączyć w panelu Użytkownika.

Załącznik nr 2: przykładowa informacja przy płatności cyklicznej

Wybierasz Subskrypcję, czyli automatycznie odnawiany dostęp do Platformy GO5X. Opłata będzie pobierana cyklicznie zgodnie z wybranym Pakietem. Możesz wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie w panelu Użytkownika. Wyłączenie Subskrypcji nie powoduje zwrotu środków za rozpoczęty Okres rozliczeniowy, a dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Załącznik nr 3: przykładowa informacja o prawie odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że wyrazisz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem tego terminu i przyjmiesz do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia usługi utracisz prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli chcesz uzyskać dostęp do Platformy natychmiast po zakupie, konieczne jest zaznaczenie odpowiednich zgód w formularzu zakupu.